La fidélisation d’un client coûte en moyenne 6 à 7 fois moins cher que l’acquisition d’un client. Il est donc très important, pour la pérennité de votre entreprise, de prendre soin de vos clients.
Avant de fidéliser vos clients, il faut que vous en ayez ! Pour cela, il faut que vous soyez visible, notamment sur le web.
Local.fr a créé l’offre LocalAgenda ! Elle vous permet d’être visible et de fidéliser vos clients, n’est-ce pas l’offre parfaite ?
Nous confectionnons votre site vitrine de A à Z : hébergement, création graphique, référencement naturel,… Nous vous accompagnons durant toute la durée du contrat qui nous lie. Vous avez une question ? Appelez-nous au 04 20 10 10 80 ! Vous souhaitez apporter une modification à votre site ? Contactez-nous, nous la ferons gratuitement ! Vous souhaitez mettre à jour votre site vous-même ? Nous vous proposons des formations dédiées !
En plus de la création de votre site web, nous diffusons vos coordonnées sur les annuaires et GPS majeurs (GoogleMaps, Facebook, Instagram, Waze, PetalSearch, Pratique, Pages24), etc. Nous vous accompagnons à la création de vos profils Google My Business et Facebook. Grâce à un seul compte, on peut diffuser et modifier vos coordonnées sur la totalité des plateformes. Vous aurez donc la garantie que vos informations sont les mêmes partout !
Testez la visibilité de votre TPE/PME avec l’outil ci-dessous !
Nous vous accompagnons dans la relation avec vos clients à l’aide de différents outils. Nous paramétrons pour vous un agenda en ligne afin que vos clients puissent prendre rendez-vous avec vous 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Cela a deux principaux avantages : votre client réserve quand il le souhaite et vous ne perdez pas de temps à répondre au téléphone pour fixer des rendez-vous.
Cet agenda en ligne, intégré sur votre site (ou sur votre page Facebook), prend en compte vos disponibilités et celles de vos collaborateurs, et les prestations que vous proposez. Par exemple pour un salon de coiffure, les internautes pourront choisir la prestation qu’ils souhaitent (coupe, coloration, mèches, soin,…) avec la personne de l’équipe qu’ils souhaitent. Une fois le rendez-vous validé, votre client va recevoir une confirmation automatique par mail ou SMS. Il recevra également un rappel lorsque le rdv approche.
En plus de l’agenda, nous vous donnons accès à un outil CRM dans lequel vous pouvez constituer une liste de clients. Vous pouvez caractériser ceux-ci avec des tags afin de savoir ce qu’ils aiment et donc pouvoir leur offrir un service personnalisé. Vous pourrez ensuite communiquer envers des clients ciblés au préalable avec des tags à travers des campagnes SMS et e-mailing.
Alors n’attendez plus et choisissez localAgenda par local.fr !